困ったクレーマーを5分で黙らせる技術postedat 2010.9.22援川 聡幻冬舎売り上げランキング: 54097Amazon.co.jp で詳細を見る2010-09-07 図書館 (1470円) 2010-09-20/22 感想 クレーマー対策。元警察の人が書いた。悪質クレーマーは、顧客満足から危機管理に…