できる営業マンはお客と何を話しているのか〈Part1〉話しベタでも必ず成果が上がる! アプローチ、プレゼンからフォローアップまで (PHPビジネスライブラリー)
2005-05-28 BKNS 88円(880円) 2008-11-04/11-19 ★3
感想
セールス関連。3コンテンツ目、2冊目。
セールスができるようにならないといけないと思うようになってから、数年前に古本屋で見かけて買っておいた。「ジョブカフェ ｅラーニング 営業職編」も視聴し終えたので、もう少し深く知っておこうと読んだ。
いろいろなヒントが書かれているんだけど、実践経験がないので、これは役立つとか思えるようなものがなかった。また、昭和本なので、ヒントの羅列で、まとめもなく、これだけは覚えておくといいような記述がないので、初心者には不適。読む時期がまだ早かったかもしれない。
目次
第一章 「話し下手」でも一流セールスマンになれる
- 1 「説得力」あるトップセールスマンになるには
- a 離し下手でも「説得力」は持てる
- b 私が「口下手のセールスマン」に完敗した話……
- c 説得力をつけるにはどうしたらいいか
- 2 説得力アップには“この部分”を改善せよ
- a 「情報力」のないセールスマンの会話には説得力がない
- b セールス名人は「判断力」の達人である
- c 「独創力＝企画力」が商談を大きくする
- 3 本物の「説得力」を身につけるコツ
- a 客を魅きつける会話術を身につけよ
- b セールストークにも「生産性、時間の効率化」の意識を持て
第二章 初回訪問でトークを成功させる秘訣
- 1 アポイントをうまく取るには
- a 電話でアポイントを取り付けるコツ
- b カタログ・資料・申込書などの準備は十分か
- c 気持ちの余裕がセールストークを完璧にする
- 2 初対面ではプラスの印象を与えよ
- a セールスは挨拶から始まっている
- b 名刺の交換はビジネスのテープカットだ
- c 切り出し前の雑談は……
第三章 セールスは出だしが勝負だ
- 1 さあプレーボールだ
- a 会話の導入部は……
- b セールストークの注意点
- c 得意の話法を身につける
- d 商品の進歩派日進月歩だ、知識勉強を怠るな
- e もう一段説得力を増すために
- 2 提案セールスを成功させるトーク展開
- a 提案でセールスを高度にする
- b 客のニーズを探り出せ
- c 提案のつくり方
- d プレゼンテーションも出だしで心を掴め
- e プレゼンテーションは対話なのだ
第四章 いよいよ商談だ
- 1 商談を効果的に進める秘訣
- a 売れる商談をせよ
- b 手強い相手にはこう話せ
- c エライ人に何を話せばよいかわからない時
- d 相手が不安、不満、躊躇する時は
- 2 さらに強力に商談を展開させるコツ
- a 「もう一段上のテクニック」を駆使せよ
- b 継続こそ大きな成果を上げさせる
- c 帰り際の一言こそ最も大切だ
- d セールストークべからず集
