アタマにくる一言へのとっさの対応術
アタマにくる一言へのとっさの対応術
postedat 2010.6.15
ベルクハン, バルバラ. 瀬野文教・訳. アタマにくる一言へのとっさの対応術. 草思社, 2000-06-27, 213p. ISBN4-7942-0980-0.
2008-11-25 BKFS 105(1470円) 2009-05-26/08-04 ★3.5
感想
古本屋で見かけ、タイトルが気になったので買ってみた。
いままで読んだ本が、どうやってコミュニケーションするかに主眼を置いてきたけど、この本は、いかに言葉の攻撃から身を守るかについて書かれている。
読んでいると、前に働いていたときのことを思い出したりして、イライラするため読み終えるのに時間がかかった。
12個ほどの対応術が紹介されているけど、すぐにすべてを使えるわけでもないので、２〜３個から始めてみようと思う。
メモ
- 20 バリアづくりのプロセス：バリアを作ること
- 42 侮辱されたらすぐにすること
- 深呼吸する。大きく息を吸って、そこからまた大きく吐く
- 距離を置く／無理をしない／間をとれ／できるだけいいかげんに／心の真ん中にもどれ
- 60 相手を空回りさせるちょっとした身振り
- 98 毒のある言葉はすぐ投げ返すのがポイント
- 128
- １．客観的中立な立場に身を置く
- ２．相手の状態だけに注意
- ３．相手の目の前に鏡を差し出すような気持ちで様子を伝える
- ４．「あなたは本当に怒っていらっしゃいますね」「あなたは別の考えなのね」
- ５．間を置く。長い説明やアドバイスは不要
- 146 ショックから立ち直るための具体的方法
- １．誰かに話す。そのときの感情を言葉にする
- ２．書いてみる
- ３．ひたすら苦しむ
- ４．運動する
- ５．これからの方針を考える
- 200
- 無視、黙って身振りだけ、ひとこと
- とんちんかんなことわざ、譲歩して賛成、ほめ殺し
- 毒抜きの問い返し、賛成しつつ要求をつらぬく、事実確認、歯に衣着せずに、ルールを明らかに
- 対決
目次
- 第1部 ダメージから身を守るための基礎講座
- 第2部 戦わずして勝つ方法
- 第3部 タイミングよくカウンターパンチ！
- 第4部 さあ黒帯をしめて
- 第5部 みるみる受け答えが上達する実戦トレーニング
