(sales) ジョブカフェ京都 ｅラーニング 専門職種に就くために必要な基本スキルの習得 営業職編

video employment business communication

http://www.pref.kyoto.jp/jobcafe/e-learning/eigyo.html
2008-10-31/11-02 ★4.5

感想・メモ

超基本的なことなんだけど、営業職としての経験が無いから、大変勉強になった。この講座を踏まえて、いくつかの営業にかんする本を読みたいと思っている。

かつて『セールスドッグ』を読んだけど、いきなり高度な解説書を読んでも、理解が十二分に得られないかもしれないと思った。

なお、コミュニケーションスキル編とかぶるものがいくつかある。

「最後に」で、営業以外でもビジネスシーンで必要になるようなことを言っていたけど、そのつもりで本編を見た。

目次

合計 1時間11分34秒

営業とは

  • 営業をとりまく環境(2分45秒)

営業準備

  • 営業は第一印象から(3分46秒)
  • 立ち居振る舞い(4分27秒)
  • 言葉遣い(1分51秒)
  • 商品知識(2分39秒)

営業活動

  • 営業活動と商談プロセス(2分17秒)
  • アプローチ(2分26秒)
  • 事前リサーチ(1分15秒)
  • 訪問(2分37秒)
  • 商談中のマナー(5分27秒)
  • 好感を与える話し方(4分10秒)
  • ニーズの把握(5分24秒)
  • 提案(2分21秒)
  • プレゼンテーション(6分30秒)
  • 契約(1分05秒)
  • アフターフォローとクレームへの対応(4分25秒)
  • 報告･連絡･相談(2分20秒)
  • 自己啓発･自己管理(5分20秒)
  • 目標設定(2分48秒)

営業関連知識

まとめ

  • 最後に(1分12秒)
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